我是看到了"Best Practice #5: What Gets Measured Gets Managed", 衡量的是客户忠诚度, Awarness方面的ROI, 终极目标才是lead generation and sales. [呵呵]

Pidgin真不错, 免费, 支持多个操作系统. 以前公司有个同事负责开发Solaris上的版本, 我当时也没去了解过. 现在作为公司内部IM工具, 不但可以通过内部邮件加同事, 还可以方便加入MSN, Google Talk的联系人, QQ有些麻烦. "Pidgin"不好发音, 直接叫"pigeon(信鸽)"更容易记.

钟形曲线，就是把高科技产品的用户分为创新者，早期采用者，早期大众，晚期大众，以及落伍者。这种模型更适合解释开发者社区。 ------"金字塔还是钟形曲线？" « Ada Li's Blog

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在公司耗到九点才去乘一号地铁，出了地铁口，发现路面全堵死了，花了四十分钟走回家，报费了一双鞋。不过和沿路一个倒塌的建筑吊车铁塔，我的损失还是小的。夜里快十一点了，路上人流不断，一路回家都有人作伴。真是难忘的一夜。