<Open Leadership>柯达公司列出了信任三要素： 真诚，能力，可靠性。上述三个元素中的一个或多个缺失，就会导致信任危机。- 不同公司对这三元素的重要性排序不同，例如中国公司，可靠性会排在三元素之首。

回复@gentlesea:真诚有透明客观的含义，是虚伪的反义词。可靠性是指完成任务的良好品质，能够说到做到。 //@gentlesea:真诚和可靠性有什么区别呢？

坚定地做自己认为对的事情，虚心听取其他人的意见，这两个特点并不是矛与盾，是可以综合在一个人身上的。

社区运营常常关注是社区内(往往就是自己公司主导的网站或论坛)的事情。但如果有持续不断的成员流失现象，就要把关注点放在社区外，建立个监测程序很有帮助。很多人是不会专门跑到你的社区里吐槽的，这些吐槽通常会说明他不愿意在你社区里玩的原因。

面对用户吐槽，自我辩解是无用的策略，当然还有更差的策略，就是管你吐什么槽，我根本不鸟你，这除了激怒人外，无任何益处。用户吐槽，通常已经是事实加情绪反应，首要做的就是安抚用户情绪，至少不要让事态再发酵扩大。

恐怖，今天北京还有马拉松赛，这消息真应景。//@李开复:

回复@典典嘛嘛:罗永浩是属于讲道理的用户，还是胡搅蛮缠的人? //@典典嘛嘛:对于讲道理的用户，接受吐槽，安抚情绪，对于胡搅蛮缠的还是别鸟了，劳神伤身，浪费口水。

公司里不少同事有两个微博帐号，一个用来谈工作，一个用来谈私事。我还没想好自己要不要这么分。分的理由很明显，而不分的理由有二点: 一是现在工作和生活的时间界限没那么清楚。二是私人帐号没必要那么公开，也没必要花精力维护，维护两个帐号，成本有些高。

读过《开放》 ★★★★ “书中用了一些公司事例说明开放领导力，这些公司包括思科，戴尔，星巴克，百思买等。看完印象深的就是，开放要掌门人推动，是对企业文化的变革，耐心，循序渐进很重要。”

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昨天跟@晓丽Sherlly 探讨家庭记账，她记过，感觉压力更大，而且老公的意见也是记账和量入为出的做法不如多想办法开源。这也是一种思路。而我记账是想找出一个开销底限，即满足日常开支，又不让自己觉得委屈。而对物质的要求越少，人的自由度就会越大。我不想让对物质的追求限制了自己。

照片很不错呦。