净利润率才2.6%

#创业#有些生意老板自己都不愿意做大，因为摊子一大，就陷入了营收越多，利润越少的怪圈。通常是内部管理的原因，小摊子原来漏点什么老板还看得过来，摊子大了，到处都是筛子眼儿，根本看不出来是哪里跑漏。

#创业#以前还考虑过把电商客服外包出去。运作过程中发现客服和运营黏合度很高，而对以网络为主的业务来说，运营人员就是公司的销售人员。公司怎么可以把销售外包？

客服怎么衡量工作质量？ 我觉得就看两点：⑴响应时间，越短越好；⑵与用户沟通时长，越多越好。这样的话，就不能过多强调成单率了，而是把重心放在为用户解决问题上，尽量和用户做朋友。

回复@胡研ian:有时候觉得这样的企业主要就是贡献社会责任了，解决了就业，满足了别人的需求。

//@胡研ian:回复@Ada李力:恩，两套房钱，所以做什么都不如买房