#创业#不在一线确实很难理解用户的需求。我们让某厂商给我们提供产品的生产日期或者有效期，好标注在商品详情页里，对方说产品上都有。产品上是生产日期还是有效期，用户要下单购买后拿到产品才能了解，那个时候如果不符合用户认知，就只有解释的补救措施。更好的当然是让用户购买之前就了解到这些。

记得我给某厂商建议要多写说明文章，分几类，包括哪些内容，对方说我们写得很清楚了，不需要呀。

不能想当然认为用户会了解你已经写过的那些内容，用户的需求也是千奇百怪的。但跟有些人解释这些常识就是很费劲。不过从另外一个角度想，我们有这种常识和认知，就是一种竞争优势。

回复@Francesco_yu:“懒”字很准确，写得再详细，有很大比例用户还是不看，就是要一句句地问客服。所以对用户要多频次多方式多渠道地进行信息传达。 //@Francesco_yu:对于客户的认知确实像360老板讲的样，客户不是不懂，而是懒，所以考虑产品的时候要把客户认知当小白一样处理

以前搞代码习惯用代码版本管理工具，现在搞文档多些，发现自己以及团队还是用原始的方法进行文档版本管理，就是文件名后加上版本号。现在哪里去找一个简单方便能协作并且免费的文档管理工具呢?

目前用的Tower上有简易的文档管理功能，不过不好用，而且功能太少，不能加备注，不能比较修改差异，也怪不得Tower从来不怎么宣传这个功能。

问某应聘设计师，她在电商购买产品时，产品说明起到了什么作用？结果她说自己基本不看说明，因为往往是被某些达人红人或者专业账号种草后，直接去电商购买，如果产品价格没有区别的话，她就按代购，国际品牌，国产品牌的分类来选择不同的电商平台。

这是个有趣的表述。我常常听人说通过设计和调整页面提高了点击率和购买率，很多人也不断在这个层面上精益求精。但大趋势变了，这是道，很多人倒没有意识。 大趋势就是淘宝不再是好的电商引流平台，目前定位于交易平台。引流的事情，要在电商平台外考虑。