#创业#互联网公司和传统行业公司的差异体现在一些细节上.

上海某互联网公司CEO一行三人来北京会谈, 北京办公室的招待房间不够坐,我直接在旁边的纳什空间租了两个小时的会议室,自己带去几瓶矿泉水. 总共花费100元, 比去咖啡馆谈事情还便宜.

前不久在沈阳也是招待了上海来访的总经理同行三人, 车接车送, 一起吃了午餐, 在公司的会议室, 少不得要上些水果, 因为飞机晚点, 又一起吃了晚餐. 过了两天, 报销单传上来, 1580元, 只是这一趟招待的费用. 批得肉疼.

其实我去外地拜访传统客户时, 也是享受了车接车送, 连带招待午餐的待遇, 但是真心不觉得这些有必要, 比如车接, 我还要跟司机确定上车地点, 远不如自己打个出租过去省时间. 唯一觉得车接车送有必要的是如果时间紧, 车上还可以跟合作伙伴面谈些事情. 但是如果仅仅是司机接送, 完全是浪费时间和精力.

如果接送能表达尊敬, 可以采用专车的方式, 我在招待杭州来访的一位客户就是叫了专车. 车型号,司机有范儿, 比我开自己的破车去接, 看起来尊贵多了.

一条目前是典型的渠道营销公司（MCN)了吧, 信息流上看到的已基本全是广告。不过，没看到一条孵化了什么网红，它是靠专业制作团队取胜了。

上周五做了双眼皮手术, 全切, 周末宅家里消了两天肿, 周一还是如常开部门负责人视频会议, 特意坐得离镜头远很多, 不过会议结束后, 眼尖的同事还是发现异常, 直接问我是不是做了双眼皮手术.

因为从事医疗行业, 耳濡目染以及近水楼台先得月, 同事们纷纷做医美项目, 成了个寻常的事情, 也练就了一双火眼金睛.

#创业#有厂商问我们试用活动结果, 更看重用户的评价, 还是专业仪器测试结果.

对我们这种以销售结果为导向的业务来说, 任何试用活动, 用户评价更重要, 因为皮肤美容, 医学护肤品, 本来就是个主观感受,心理体验跟实际功效同等重要的东西. 我们的客服也不是纯以销量为导向, 而是更强调根据用户个人情况提供专业的护肤建议,就是因为皮肤美容这个领域, 有皮肤以外的内容.

而看数据分析是我们后台选品人员干的事情, 把产品功效和卖点提炼出来, 再用通俗易懂的话语, 传递给用户. 有些数据结果, 学术上有价值, 比如功效提高了5%, 但在商业上,几乎没价值, 因为用户完全感知不到.

#创业#我们的电商客服靠专业服务赢得了客户的信任。

截图是代理品牌老总发来的表扬我们的。老总自己就是品牌最佳客服。

另有代理品牌也在淘宝开店，客服外包出去，给用户建议每天敷一片面膜，结果用户患上水合性皮炎。这是不专业以及纯销售导向带来的结果。

#创业#我们之前只参加专业医疗会议, 比如针对皮肤科医师的CDA年会, 激光会, 微整形会等. 今年决定去美博会看看.

同事先去北京老国展的美博会转了转, 整体就一个感觉"low", 仪器都是山寨版, 给出的解决方案绝对不说背后什么技术支撑, 大量打着中医旗号的减肥产品..... 美博会的用户是美容院, 而美容院现在生意越来越不好做, 大概就是以往营销过渡+专业太差两者结合造成的结果.

9月3-5日的广州美博会,我已订了票, 还是要去看看的. 也许旧行业的衰落, 正是新行业兴起的契机呢.

干货，以及玩微博必看。

微博上被吐嘈的键盘侠现象, 也跟微博新用户有关, 低龄化, 三四线城市乡镇青年为主. 中国用户的差异之大, 大过不同国家群众的差异. 了解这个背景, 微博上发言会平和许多, 不要期望理解, 对方能听懂就听得懂, 听不懂不勉强, 骂人就拉黑. //@Ada李力: 干货，以及玩微博必看。

#创业#中国商品的售价高原因之一是渠道费用高, 也就是从工厂到用户这个中间阶段的占比太高.

很多用户喜欢海淘,喜欢去日本药妆店购买产品. 我咨询过生产厂家, 同样的制作成本, 在国内没办法卖, 完全没有利润, 就是因为中间的渠道成本高.

发达国家的企业有其牛掰的地方, 电商在日本和美国这样的国家, 就没中国这么普遍. 原因就在于企业通过组织资源, 即使是开线下店, 也能提供跟中国电商一样的高效率和性价比. 中国电商占了逃税的优势, 效率上未必有过人之处. 物流除外.

真正的商业竞争, 还是会体现在线下店中. 这个领域, 号称用互联网技术进行降维打击的人, 会如同鱼上了岸.

#创业#医疗美容机构的大部分费用是花在了营销上. 传统的渠道营销, 要占到用户支付费用的50%, 听某用户说, 之前她所在的小城市民营医院还做一些双眼皮手术, 后来就就只给用户推荐去韩国整容了, 因为赚渠道费用, 比起自己做手术, 钱来得容易,还省心.

新氧,更美这样的新渠道, 号称帮助机构减少了渠道费用, 也是要收取20%的渠道费用. 但和传统渠道相比, 毕竟把渠道费用降下来了, 而且把信息透明化, 选择权尽量交给用户.

我倒是不反对个人赚渠道费这个模式, 毕竟提供了咨询,建议, 心理安抚等服务. 我讨厌的是很多做这个生意的中间人, 是利用人性弱点, 采用恐吓和欺骗用户, 打击同行都下作手段来赚钱.

现在大热的一些互联网公司, 完全是靠流量红利和资本红利起来的, 如果在红利期能找到接盘侠, 前期投入的人还有可能套现, 后面的人就赌运气了, 最后一棒是不是会交到自己手上. 不过, 本来很多2VC的项目就是赌博, 创业也一样是赌博, 只不过逻辑不一样.

#创业#我之前听到公司融到多少多少钱, 公司不断聘人,不断扩大团队, 心里的羡慕是真真切切的.

但最近听到类似案例, 先想到的是雇这么多人, 要花多少钱养啊? 投资人给了那么多钱, 得赚到多少才能达到投资人预期? 这么一想, 心里竟然是满满的同情.

#创业#契机是因为发现医疗美容行业有很多要吐嘈的地方, 莆田系是主流的时候, 坑蒙拐骗成为通用做法.

虽然真正进入后, 发现还是蛮多坑, 之前想得过于简单, 但这个行业确确实实需要改变, 高速发展的市场, 意味着会存在很多问题, 但同时也意味着机会.

想在这个行业里做些改变, 就该找理念相同和类似的. 现在练就了嗅觉, 跟人稍微聊聊, 就知道是不是可以合作的对象.

不过还有个阶段需要克服, 就是判断合作方的真正想法. 因为很多人, 说的跟做的,完全不是一回事, 理念如何, 为人如何, 还是需要通过观察对方的持续行动来判断.

我有两个手机号, 一主一副, 副手机号纯用来消费, 留给商家成为营销对象也无所谓. 不过最近主手机号频繁接到商家电话, 还确实是消费过商家. 我惊奇大数据这么发达了, 竟然把两个不相关的手机号关联起来?!!!

细想有些小商家不可能有这个能力, 于是仔仔细细地把副手机检查一遍.

原来我在副手机上设置了无人接听时,来电转移到我的主手机号上.

虚惊一场。 刚开始的臆想吓死我了，我对大数据真的有恐惧。

//@钟锦璐: