#创业#我扫描了同事的鲜花优惠卡下了订单，这样同事可以得到个花剪赠品，我问过几次这个赠品她收到没有。按说明再送鲜花时会收到赠品，但没收到。

因为完成这个交易闭环的时间过长，中间很容易出纰漏。比如我遇到过不少次赠品没送的情况，因为解释权在商家。我也遇到过白得赠品的情况，退了商品一个月后，仍然收到了已退商品的赠品。

有同事补充了她的案例，就是改了个地址，然后收到了两份同样产品。

如果我来设计这个鲜花赠品流程，第一要保证用户对赠品的发放没有误解；第二就是赠品发放越快越好，反馈及奖励要及时；第三在容易出纰漏处，通过流程和系统解决，而不是要依靠工作人员的细心。

前一段时间医学官方账号说阿胶没有那么多神奇功效，后来不知什么原因，删帖并致歉。让不少医生感叹商业力量对科学的侵蚀太强。

皮肤领域也有类似现象。皮肤科医生最强调的护肤措施就是两样：保湿，防晒。曾看到某大师说，护肤品主要起的就是保湿作用，在皮肤外形成油脂膜，减少经表皮水的流失，而护肤品补水作用很小，皮肤补水主要是从体内补，多喝水最有效。

但这样的话很难得到传播，在几千亿护肤品市场的各类厂商肯定先不同意这个说法，加上科学研究也需要厂商赞助，所以绝大部分医师，也不会说太过犀利的结论。

好在现在信息发达，消费者也开始用专业知识武装自己的头脑，在和商家及服务机构的抗衡中，话语权越来越大了。

最近开始说BATJ了，J是京东。

但京东不是属于T系列么，干嘛单独列出来？