说说真诚这件事儿。
我一直知道赞美的力量比批评大,但是赞美别人的习惯一直没有建立起来。最近才想了想原因,一个原因是我确实蛮挑剔,我称赞过的人寥寥可数。另外一个原因,我对听到的很多赞扬也不以为意,因为这些赞美要么后面紧跟着企图,要么是就属于片汤话一类。
赞扬需要真诚地,不带回报性质的说出来,才符合我认为的赞扬。这个确实要好好练习。
最近看了不少公司或个人在处理危机时,道歉一事儿上做得都挺差。关键一点也是欠缺真诚,道歉文里还要夹杂着为出错的辩解。道歉就是道歉,真说以后改正就完了。你辩解的时候,难道心理没有带着这种念头么:“虽然我错了,可是我也很为难的,您们能否也体谅下我?”。我每次看待这类道歉时,都有吃苍蝇的感觉。
不过,很多时候,一句道歉都难得到,就别说真诚这事了。
真诚是个很高的标准,少有人能达到。
我一直知道赞美的力量比批评大,但是赞美别人的习惯一直没有建立起来。最近才想了想原因,一个原因是我确实蛮挑剔,我称赞过的人寥寥可数。另外一个原因,我对听到的很多赞扬也不以为意,因为这些赞美要么后面紧跟着企图,要么是就属于片汤话一类。
赞扬需要真诚地,不带回报性质的说出来,才符合我认为的赞扬。这个确实要好好练习。
最近看了不少公司或个人在处理危机时,道歉一事儿上做得都挺差。关键一点也是欠缺真诚,道歉文里还要夹杂着为出错的辩解。道歉就是道歉,真说以后改正就完了。你辩解的时候,难道心理没有带着这种念头么:“虽然我错了,可是我也很为难的,您们能否也体谅下我?”。我每次看待这类道歉时,都有吃苍蝇的感觉。
不过,很多时候,一句道歉都难得到,就别说真诚这事了。
真诚是个很高的标准,少有人能达到。