#不明所以#
今天上门维修电器的师傅聊起他遇到的一些客户。
有个北京用户很爱打客服电话,反馈对电器的各种使用看法,用户说:"我这个人呀,就爱给人提意见"。我听得心想,这种人生活中估计蛮招人烦的,脾气差的可能直接怼回去,不怼他的估计也会远离。对这类人来说,找厂商客服提意见,还真是个不错的解决方案。
有用户嫌抽油烟机声音大,师傅上门测了噪音,说在国家标准范围内,如果不满意这个烟机,可以免费退货,但用户不肯退。接着一单问题,说灶台烙饼容易糊,师傅上门解释说,这个型号灶台的火焰无法调温度,解决方案就是调成小火烙饼,用户也不接受,她就要大火烙饼不糊的灶台,有满足这种需求的家电,就是价格贵些,用户同样不肯换。师傅提这事儿,是因为他刚看到手机上提示,这个用户又提了一单,他还得跑一趟,发愁。
我觉得师傅见识到形形色色的人,还是挺有意思的。只是这事儿没落到我头上,不然也会发愁。
今天上门维修电器的师傅聊起他遇到的一些客户。
有个北京用户很爱打客服电话,反馈对电器的各种使用看法,用户说:"我这个人呀,就爱给人提意见"。我听得心想,这种人生活中估计蛮招人烦的,脾气差的可能直接怼回去,不怼他的估计也会远离。对这类人来说,找厂商客服提意见,还真是个不错的解决方案。
有用户嫌抽油烟机声音大,师傅上门测了噪音,说在国家标准范围内,如果不满意这个烟机,可以免费退货,但用户不肯退。接着一单问题,说灶台烙饼容易糊,师傅上门解释说,这个型号灶台的火焰无法调温度,解决方案就是调成小火烙饼,用户也不接受,她就要大火烙饼不糊的灶台,有满足这种需求的家电,就是价格贵些,用户同样不肯换。师傅提这事儿,是因为他刚看到手机上提示,这个用户又提了一单,他还得跑一趟,发愁。
我觉得师傅见识到形形色色的人,还是挺有意思的。只是这事儿没落到我头上,不然也会发愁。